中行手机银行 用科技创新引领“智慧”金融服务

编辑:admin 日期:2018-10-25 10:10:12 / 人气:

随着移动通讯技术的飞速发展和智能手机的广泛普及,手机银行已经成为银行继网点柜台、自助银行、电话银行、网上银行之后的一大新兴渠道,也是各家银行各显其能、激烈拼抢的又一科技金融领域。中国银行坚持科技引领战略,强化金融科技赋能,持续打造中银集团的综合金融移动门户,以手机银行为核心提升电子渠道服务效能。
今年以来,中国银行北京市分行将科技引领作为战略重点,从解决客户金融服务痛点出发,打造更有“智慧”的金融服务体验:一方面持续深化网点转型升级,积极推广智能柜台,实现北京地区智能柜台全覆盖。同时,以手机银行为核心,不断提升金融服务能力,持续探索场景融合、延伸服务触点。应用人工智能、大数据、生物识别等新技术,为首都百姓打造功能完备、特色突出、技术先进、个性定制、体验极致的一站式线上金融服务。
“黑科技”助力产品创新
当前,大力发展金融科技,借助大数据、人工智能、生物识别等新技术、新手段,开展产品与服务模式创新,已成为了银行业的发展趋势。
在中国银行,诸如中银E贷、中银慧投等产品就为传统银行服务赋予了网络化、智能化的“基因”,为客户提供了更加便捷和人性化的服务;而他行卡转款、O2O签约、扫码取款等服务则拓宽了客户办理业务的渠道。
同时,中国银行还利用智能风控实施风险管理,有效保障客户资金安全。
提供一站式线上金融服务
前两天,习惯了移动支付的张先生出门办事需要现金,却发现忘带银行卡了。正为此着急的他突然想起自己开通过中行手机银行,可以扫码取款。他尝试找了台中行ATM机,在点击机器上的“扫码取款”,登录中行手机银行APP后,他使用“扫码”功能扫描了ATM机上的二维码,几秒钟后页面就提示张先生选择取款银行卡,在输入取款金额及密码后他如愿取到了现金。
像这样的便民金融创新服务,在中国银行手机银行上有200余项。近年来,经过不断升级,中国银行手机银行更具人性化,基于解决客户金融服务痛点,可提供个性定制的一站式线上金融服务。
例如,为客户提供账户管理、转账汇款、信用卡、生活缴费等服务;打造跨境金融、移动支付、资产管理等特色专区;还支持人脸识别自助注册,客户无需前往网点办理,在家中即可开通并使用手机银行功能;而全新推出的签证通、外币现钞预约、校园消费贷款、国家助学贷款等功能全面提升了客户体验。

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